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L’entreprise Document Sécurisé de Guinée (DSD), chargée de la confection et de la délivrance des plaques d’immatriculation, a mis fin, jeudi 22 octobre 2026, à sa collaboration avec plusieurs sociétés d’assurance installées dans ses locaux à Kankan. Cette décision intervient après des plaintes de citoyens concernant des pratiques présumées de surfacturation.
Selon Oumar Kaba, superviseur de DSD à Kankan, cette mesure répond à une instruction de la direction générale visant à séparer les prestations d’immatriculation de celles liées à l’assurance.
« Nous avons reçu un peu partout des plaintes concernant la surfacturation. L’immatriculation est surfacturée à un niveau que les gens n’arrivent plus à supporter. Donc la direction nous a donné pour consigne de collaborer désormais directement avec les clients pour l’immatriculation. L’assurance, qui relève d’un autre service, ne concerne plus DSD », explique-t-il.
Le superviseur reconnaît que cette séparation pourrait compliquer les démarches de certains usagers peu familiers avec les procédures administratives.
« Généralement, quand les clients viennent, ils demandent qu’on leur détaille tout ce qu’ils doivent payer afin qu’on fasse le travail. Mais lorsqu’on leur demande ensuite d’aller souscrire une assurance, ils ne savent pas toujours où se rendre. Cela risque de les fatiguer », reconnaît-il.
Oumar Kaba affirme que les tarifs appliqués par DSD sont fixes. Il distingue les prestations de l’entreprise de celles des démarcheurs qui accompagnent les clients dans la constitution et le suivi de leurs dossiers.
« Chez nous, à DSD, les prix sont fixes. Certains agents se réclament assureurs alors qu’ils sont plutôt des démarcheurs. Ils accompagnent les clients dans le suivi et la constitution des dossiers. C’est à ce niveau que des problèmes pourraient se poser. Entre nous, un plafond a été fixé et personne ne doit le dépasser », soutient-il.
Aly Camara, représentant de Vista Assurance à Kankan, estime que la rupture aurait nécessité davantage de concertation avant sa mise en application.
« Nous avons appris ce matin la rupture entre les sociétés d’assurance et DSD, avec pour consigne à tous les assureurs de quitter leurs locaux. Nous pensons que c’est une décision qui mérite réflexion », déclare-t-il.
Il redoute des complications pour les usagers, qui devront désormais effectuer séparément les démarches liées à l’immatriculation et à l’assurance.
« Les gens viennent demander une plaque et tous les documents qui l’accompagnent. Vouloir séparer les deux services risque de créer des polémiques. Lorsqu’on leur dit de prendre la plaque ici et de se rendre dans un autre quartier pour obtenir l’assurance, cela complique leurs démarches », déplore-t-il.
Aly Camara souligne également que la présence des assureurs dans les locaux de DSD facilitait la remise des contrats, des reçus et des quittances aux clients.
« Pour nous, travailler à côté de DSD était une aide. C’était également un grand avantage pour la population. Nous remettions aux clients leurs contrats, leurs reçus et parfois leurs quittances. Certains ont du mal à distinguer ces documents et peuvent même confondre le reçu de paiement avec le contrat d’assurance », explique-t-il, tout en contestant les accusations de surfacturation visant sa société.
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La séparation entre DSD et les sociétés d’assurance redéfinit l’organisation des démarches d’immatriculation à Kankan. La transparence des tarifs et la clarification des responsabilités entre les différents intervenants restent essentielles pour prévenir les litiges et protéger les usagers.
Saliou Cissé, pour djamanainfo.com
